Se puede denunciar un mal servicio de salón de belleza?

El día jueves 13 de octubre me realice un procedimiento capilar, desde que saque mi cita pedí me realizarán una nanoplastia y el día que asistí me realizaron un alaciado permanente, tuve molestia pero no hice más que preguntar si realmente me habían realizado la nanoplastia y me dijeron que si, pero en 2 ocasiones escuché decir a la dueña del salón que me aplicaron alaciado.
Termino el procedimiento el cual me gustó al momento, recibí indicaciones de como cuidarlo y me retire. Hasta el cuarto día pude lavarlo según indicaciones de la chica pero al lavarlo volvió a su estado normal a pesar de que me comentó que me duraría hasta 4 meses si lo cuidaba. Por lo que le comenté a la chica y me dijo que yo no había seguido sus indicaciones. Yo anteriormente ya me había echo un procedimiento igual del cuál no tuve ningún problema y el cual también acate con las indicaciones de cuidado que me dieron, le comenté esto y accedió a darme una cita nueva pero al preguntarle por el procedimiento que me hizo y el producto que me aplicó empezó a evadir las preguntas y le comenté que mi Temor era que al aplicarme nuevamente el producto a tan pocos días de que me aplicará la primera vez se me fuera a dañar el cabello, siguió evadiendo y me moleste pedí un reembolso y me lo negó tajante, mi duda es si se puede denunciar un echo así, o no procede...me encuentro en ciudad de México