Quiero hacer uso de la garantia del vehiculo

Realizada por David Restrepo. 14 may 2024

Actualmente mi vehiculo tiene 2.810 km, desde mas o menos los primeros 300km he notado que la moto ha tenido un cambio drastico cuando esta en ralenti o neutro, el motor del vehiculo genera un ruido extraño cuando esta se calienta, la cual yo notifiqué a los 500 km de recorrido en el taller autorizado en el cual se llevó a cabo el primer cambio de aceite, debido a que su respuesta fue que el motor tenia un cambio de sonido normal a la hora de estar caliente lo tomé con un poco mas de calma, aunque no me convencia esa respuesta. a los 1.600 km volví a llevar la moto por garantia ya que el sonido era bastante molesto y me estaba cansando el saber de que habia algo extraño en la moto y no me daban una respuesta clara, me revisaron la moto nuevamente me volvieron a decir lo mismo, que el sonido era normal. En estos momentos con el actual kilometraje de la moto han aparecido mas sonidos en la moto que me tienen muy inconforme con la compra y quiero saber que puedo hacer para que me den alguna solucion, he pensado generar un derecho de peticion para reparar o cambiar de vehiculo, les agradezco su ayuda con este caso, estaré pendiente de la informacion que me puedan brindar, gracias.

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De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los consumidores tienen derecho a que los bienes adquiridos cumplan con las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad ofrecidas por el productor o proveedor. En caso de que el bien presente defectos, el consumidor puede exigir la reparación gratuita, la reposición del bien o la devolución del dinero, dependiendo de la naturaleza del defecto y las circunstancias del caso. En tu caso, los problemas recurrentes con el motor y los ruidos anómalos podrían considerarse como fallas que afectan la calidad e idoneidad del vehículo. Además, si el defecto persiste después de varias reparaciones, tienes derecho a solicitar una solución definitiva, como el cambio del vehículo o la devolución del dinero.

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