Puedo y como debo demandar?

Realizada por Liliana. 13 ene 2025 Acción de tutela

Con una clínica privada inicie un proceso de ortodoncia firmando un contrato por 18 meses el cual pague de contado.
Al terminar no se me dió oportunamente los retenedores y se me volvieron a torcer los dientes.
Luego de una pelea larga logré que se me volviera a colocar los brackets y se me iniciará garantía.
Pero luego de 4 controles en garantía no me han querido atender mas, me citan confirman citas y no me atienden refieriendo que aún no han cargado los 6 controles adicionales que pidió la ortodocista
He pasado PQR y queja por súper salud y secretaria de salud y no dan respuesta.
Según los contratos hay un saldo a favor que tampoco quieren devolver.
Que debo hacer?

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La garantía en los servicios médicos no está dada por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio. Esto significa que, aunque no se pueda garantizar un resultado específico (como el éxito total del tratamiento), sí se debe garantizar que el servicio se haya prestado conforme a los estándares de calidad y profesionalismo requeridos. Si esto no se cumple, puedes exigir la reparación del daño, la repetición del tratamiento o la devolución del dinero

COLOMBIA LAWYER UNIVERSIDAD NACIONAL Abogado en Bogotá Centro

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