Por mentiras de otra persona me obligan a aceptar descargos

Tengo una citación a descargos pero no coloque la fima no acepte los descargos porque están inventando mentiras que debo hacer?
Una de Las jefes me dice que un cliente colocó una queja y que todos se quejaban del servicio, y yo teniendo conocimiento que en ese transcurso de esa semana había brindado un buen servicio. Ella me hace el reclamo y yo le digo que raro pues me gustaría ver todas esas personas que dicen según usted tienen quejas de mí y lo que dijo fue enviarme a descargos y fuera de eso dice que fui grosera porque agache la mirada y quise retirarme para que no me siguiera insultando delante de los clientes
Por otra parte ella mismo me excede o sobre pone carga laboral para que yo no alcance a terminar y es sólo conmigo muchísimas cosas más que me ha inventado
Que puedo hacer ?