Denunciar universidad por no devolver dinero por diplomado no ejecutado

Cordial saludo, deseo saber ante que entidad o dependencia radicar una denuncia a una universidad x colombiana (a distancia) debidamente registrada y operativa, que ofreció un diplomado, el cual al final y en definitiva, no ejecutó.

Pagué un x monto por un diplomado que no recibí y después de 2 meses, no he recibido comunicación, ni información, ni respuesta a las diferentes solicitudes virtuales y correos realizados intentando recuperar mi dinero o al menos iniciar el proceso de recobro.

La plataforma de la misma universidad tiene un sistema de radicación de "solicitudes", en la cual hay una opción que explícitamente indica, que en caso de no completarse el cupo mínimo para ejecución de un diplomado ofrecido, ellos (la universidad) devolverían el total pagado por dicho concepto.

Descaradamente, no responden pqrs, no responden llamadas, no responden solicitudes por su propia pagina (adjuntando soporte y datos de mi pago) y no se comunican, por lo tanto, me siento estafado; cualquier recomendación será eternamente agradecida.

Muchas gracias!!!